微信擁有強大的流量，酒店如何利用微信，將酒店微信平臺開發(fā)至最佳效果，如何解決微信營銷存在的痛點?讓我們和南昌微信開發(fā)公司小編一起在本文學(xué)習(xí)探討。

微信團隊在2017微信公開課PRO版上發(fā)布了《2016微信數(shù)據(jù)報告》，報告顯示，微信9月平均日登錄用戶達到7.68億，較去年增長35%，50%的用戶每天使用微信時長達90分鐘。

微信擁有這么多用戶，酒店做為傳統(tǒng)企業(yè)代表，如何去看待微信，如何將酒店微信平臺開發(fā)至最佳效果，在發(fā)展過程中，酒店如何解決微信營銷的以下痛點?

一、酒店為什么做微信公眾平臺

現(xiàn)在微信公眾平臺成為每一家酒店的標配，如果哪一家酒店沒有微信公眾平臺就好像在整個行業(yè)很落伍，趕不上潮流。甚至有酒店已把微信公眾平臺作為唯一對外宣傳的在線宣傳渠道，酒店微信平臺推廣內(nèi)容也是琳瑯滿目。很多酒店一直搞不明白，用微信平臺來推廣酒店信息，到底有多少人會關(guān)注，能產(chǎn)生多少收益呢?回過頭來我們看看當(dāng)初酒店在搭建微信平臺時有沒有給自己定下什么目標，現(xiàn)在是否都有完成呢?在微博最火的時候，每家酒店都在跟風(fēng)建立自己的微博認證賬號，推廣自己的產(chǎn)品和粉絲互動，現(xiàn)在看看這些微博賬號還有多少酒店在每天關(guān)注和定期發(fā)送博文?

眾多的問題讓我們陷入沉思，每個酒店在搭建微信平臺的時候是否有給自己定制執(zhí)行計劃和目標呢?有計劃有目標，才能讓我們搭建微信平臺沒那么多的疑問，才能獲得想要的成果。酒店搭建微信公眾平臺的目的到底是什么呢?它能幫助酒店實現(xiàn)什么樣的功能呢?在這里我談以下幾點內(nèi)容：

1.酒店用微信搭建酒店預(yù)定平臺。我們經(jīng)常碰到walk-in的客人在前臺辦理入住詢問房價時覺得貴，看到OTA有更優(yōu)惠的價格，便通過OTA進行預(yù)定。如果有微信預(yù)定平臺，情況就大不一樣。

2.酒店用微信搭建在線會員系統(tǒng)。很多酒店都想搞酒店會員系統(tǒng)，市面專業(yè)的會員系統(tǒng)價值昂貴，酒店承擔(dān)不起。即使有此系統(tǒng)也很難推廣，做不到實時與會員分享酒店信息。

3.酒店用微信搭建在線營銷平臺。在此平臺上可以做酒店的產(chǎn)品推廣、團購，促銷等內(nèi)容。

4.酒店用微信搭建對客服務(wù)工具。酒店人力成本高，招人困難。很多酒店經(jīng)常因為對客服務(wù)的不及時導(dǎo)致客人投訴。借助微信平臺可以讓客人與服務(wù)員實時通訊，了解客人的需求以便及時滿足。

5.酒店用微信搭建差旅策略平臺。借助微信平臺，更新酒店周邊吃住行等信息，讓客人利用酒店微信平臺擁有愉快的差旅生活。

二、不知道怎樣擴充粉絲?

很多酒店覺得自己的微信粉絲太少，為了讓自己的后臺數(shù)據(jù)好看，跟第三方公司合作購買微信粉絲。酒店搭建微信平臺主要的目的是為了推廣酒店的產(chǎn)品，幫助酒店增加營收。如果想讓自己的微信平臺做的更有意義，就應(yīng)該制定微信擴粉計劃，幫助酒店吸收到適合自己酒店的真粉絲。在這里對酒店的微信擴粉計劃提供以下實用建議：

1.線下線上活動相結(jié)合，避免單一渠道，單一渠道擴粉效果差。

2.借人傳播，借物推廣?？腿撕蛦T工都可以幫助酒店傳播微信平臺，酒店的任何產(chǎn)品與平臺都可以用來推廣微信平臺。

3.在線促銷活動必不可少，有優(yōu)惠有折扣才能吸引顧客眼球。

4.網(wǎng)絡(luò)時代離不開WIFI，公安部要求wifi上網(wǎng)實名登記。將微信認證作為首選，也是擴粉新渠道。

5.探索新工具，玩互動。如最近流行的Hi現(xiàn)場，抽獎簽到搖一搖都是途徑。

6.抓亮點，關(guān)注酒店新話題。

三、與粉絲無任何互動

談到與酒店微信粉絲互動，很多酒店都很頭痛，不知道怎么做?互動平臺Hi現(xiàn)場，現(xiàn)在很多酒店在圣誕元旦等大型節(jié)日活動中都會搞此類互動游戲，效果還不錯。對于很多酒店在此領(lǐng)域比較方，沒主意的，南昌微信開發(fā)公司有以下建議供參考：

1.人員安排，安排專人實時跟進微信粉絲需求，做到及時回復(fù)。

2.設(shè)定微信平臺關(guān)鍵詞回復(fù)，讓客人的問題及時得到解決。

3.微信推廣內(nèi)容中，為粉絲策劃互動福利游戲。

4.酒店微信平臺啟用微信客服人員功能。

5.借助新平臺新工具，做定制屬于粉絲的產(chǎn)品。

四、推廣內(nèi)容無亮點、忽略重點

一到節(jié)日，每家酒店都在搞促銷，微信推廣內(nèi)容也是琳瑯滿目。很多的內(nèi)容都沒有亮點，抓不到客人的興趣點。大部分的酒店都是寫一些雞湯文章或者只是更新酒店現(xiàn)有的產(chǎn)品，忽略如何營銷。對于酒店每期的微信推廣，提供幾點建議：

1.擁有好標題，才能吸引粉絲眼球。抓住推廣內(nèi)容亮點，讓更多人參與。

2.推廣內(nèi)容版面不能太單一，文字不要多。

3.留言點贊轉(zhuǎn)發(fā)福利不可少，有轉(zhuǎn)發(fā)有留言點贊才會有更大的閱讀量。

4.微信推廣渠道不能太單一，線上線下一起做。每期推廣都要策劃推廣渠道，找適合的渠道去推。

5.關(guān)注回復(fù)內(nèi)容要更新，新粉絲關(guān)注后看不到酒店的最新的推廣內(nèi)容。

五、無專業(yè)人員策劃和維護

現(xiàn)在行業(yè)的快速發(fā)展，專業(yè)人才越來越缺，加上微信屬于新平臺，懂的人也很少。酒店沒有專業(yè)的人士去管理和經(jīng)營微信平臺，平臺漸漸失去了存在的意義。對于酒店來說，要看最初定下的目標。如果只是做推廣，交給銷售人員就好。如果要做到全能的平臺，所有部門都要參與進來，每個部門的領(lǐng)導(dǎo)都是策劃者和運營者。當(dāng)然酒店有實力，可以招募一個團隊來做。

六、酒店部門領(lǐng)導(dǎo)支持不夠

微信的搭建，除了需要酒店的資金付出以外，還需要酒店各個部門領(lǐng)導(dǎo)的支持。在酒店平臺運營過程中，每期活動執(zhí)行起來非常困難，各個部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注度不夠。對于這一痛點，建議酒店制定執(zhí)行計劃，每個人都要有分工，酒店高層需要付出精力來督促每期活動都能按期執(zhí)行。

七、平臺選擇錯誤

對于酒店微信平臺需要和第三方公司合作一起搭建酒店的微信平臺，現(xiàn)在市面上的微信平臺很多，價格差異也很大，酒店抉擇起來比較難。

經(jīng)常會看到酒店合作的第三方平臺，有時會突然倒閉，有時會轉(zhuǎn)行做其他領(lǐng)域，導(dǎo)致酒店的投入付諸東流。

在酒店選擇微信平臺時，提供以下參考意見：

1.做平臺公司的背景調(diào)查，查看平臺公司現(xiàn)在合作的酒店效果如何。

2.根據(jù)酒店的需求，讓對方定制專屬平臺，避免平臺效果達不到預(yù)期。

3.平臺公司需有強大的技術(shù)團隊和運營團隊，定期提供專業(yè)意見給酒店。

4.平臺功能需有擴粉和互動工具，有粉絲才會有產(chǎn)量。

5.平臺能與酒店現(xiàn)有的系統(tǒng)(預(yù)定系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，客控系統(tǒng)等)做對接，保證功能應(yīng)用的最大化。

6.審核合作協(xié)議，將酒店風(fēng)險降低到最低。

八、跨界整合不夠

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動終端越來越離不開我們的生活，很多行業(yè)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念。酒店行業(yè)相比其他行業(yè)來說，發(fā)展比較慢，對于現(xiàn)在微信平臺來說，酒店只停留在但平臺的宣傳上，沒有做到與其他平臺，其他行業(yè)的產(chǎn)品相結(jié)合。對于這塊，建議酒店從客人角度去思考，如何能通過酒店客人的渠道去推廣酒店的微信平臺，如VR虛擬世界，智能機器人，新能源等領(lǐng)域。

本文僅限內(nèi)部技術(shù)人員學(xué)習(xí)交流,不得作于其他商業(yè)用途.希望此文對廣大技人員有所幫助。

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