查看最新《微信小程序平臺運營規(guī)范》,運營者可以輸入網址(https://mp.weixin.qq.com/)并進入微信公眾平臺的注冊與登陸頁面,隨后將鼠標放在“小程序”標識處點擊“運營”即可。
1、小程序推廣避免誘導行為
原文:“未經騰訊同意或授權的情況下,微信小程序提供的服務中,不得存在誘導類行為,包括但不限于誘導分享、誘導關注、誘導下載、誘導抽獎等。”
解讀:運營者不能直接把網站、微博等平臺的推廣方法套用到微信小程序的推廣上,不能用“關注我們,領取大獎”“分享給10位好友,即可抽獎”等形式,誘導用戶進入小程序。
2、小程序模板消息盡量不打擾用戶
原文:“不得濫用模板消息和客服消息,包括但不限于利用模板消息和客服消息騷擾用戶、廣告營銷、向用戶發(fā)送與客服咨詢無關的任何文案、圖片?!?br />
解讀:小程序可以通過模板消息或客服消息的形式進行消息通知,但運營者不能過度使用該功能,頻繁向用戶發(fā)送消息。如果用戶認為被打擾,可以選擇投訴;而大量用戶投訴會引起微信團隊的關注,從而增加小程序被下架的風險。
3、小程序功能避免過于單一
原文:“微信小程序的功能不能過于簡單,提供的功能不應與其他微信小程序同質化嚴重?!?br />
解讀:雖然微信團隊對小程序的闡釋是“無須安裝,用完即走”,但是運營者不能設計出過于簡單的小程序。如果某款小程序只有一個字或一個按鈕,無法實現(xiàn)任何具有實際意義的功能,將會違反此項規(guī)則。
4、小程序設計需要注意隱私保護
原文:“除非相關法律要求,或經用戶同意,否則不得要求用戶輸入個人信息(手機號、出生日期等)才可使用期功能,或收集用戶密碼或者用戶個人信息(包括但不限于手機號、身份證號、生日、住址等)。”
解讀:部分行業(yè)的線上營銷工作重點之一是“獲取用戶信息”,銷售人員在得到用戶手機號或微信號后,會進行一對一的銷售跟進。但是,微信官方嚴禁運營者通過小程序惡意收集用戶信息,因此運營者應盡量設計“一鍵登錄”或“一鍵使用”功能,避免觸犯隱私保護相關規(guī)定。
5、小程序內嚴禁設計多級分銷
原文:“不得通過微信小程序實施多級分銷欺詐行為,發(fā)布分銷信息誘導用戶進行添加、分享或直接參與。一經發(fā)現(xiàn)存在此類行為,微信有權對其進行限制功能直至封禁處理,并有權拒絕再向該主體提供服務?!?br />
解讀:微信團隊對多級分銷的態(tài)度較為強硬,一旦發(fā)現(xiàn)存在多級分銷,將立刻封禁。因此,運營者在設計小程序的傳播方式時,必須避免采用“分享至朋友圈領紅包,朋友再邀好友獲得二次獎勵”等形式。
6、小程序推廣避免強制要求行為
原文:“(禁止)強制用戶分享或關注:分享或關注后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于分享或關注后方可解鎖功能或能力,分享或關注后方查閱、下載圖片或視頻等?!?br />
解讀:運營者不能在小程序中強制用戶暫停某項動作,要求用戶分享或轉發(fā)后才能恢復。例如,用戶在小程序中瀏覽新聞時,如果突然出現(xiàn)“分享到朋友圈,才能看到新聞的后續(xù)內容”或“分享到微信群,獲得新聞暢讀功能”等提示,用戶可以直接截圖舉報至微信團隊。