獎(jiǎng)勵(lì)?？团c一般的短期促銷活動(dòng)不同，其原理是：以獎(jiǎng)勵(lì)顧客累計(jì)購(gòu)買(mǎi)的方式(例如累計(jì)滿一定數(shù)額即贈(zèng)一定數(shù)額等)增加產(chǎn)品(服務(wù))銷售量，并建立、培育顧客忠誠(chéng)度。所以，經(jīng)常重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)顧客必然有所回報(bào)，必然能獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)，網(wǎng)站建設(shè)這有助于避免忠誠(chéng)顧客被企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng)所吸引。在網(wǎng)絡(luò)條件下，顧客購(gòu)買(mǎi)記錄的統(tǒng)計(jì)工作由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在每次交易時(shí)自動(dòng)完成，既準(zhǔn)確又快速，省時(shí)省力又省錢(qián)。

2. 開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷

會(huì)員制營(yíng)銷又稱俱樂(lè)部營(yíng)銷，這也是目前國(guó)內(nèi)商家常用的營(yíng)銷手段，指的是將顧客組織成會(huì)員團(tuán)體或者俱樂(lè)部，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部的宣傳、聯(lián)絡(luò)來(lái)建立顧客忠誠(chéng)。會(huì)員制營(yíng)銷是一種非常成功的培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的方式，其原理在于：通過(guò)賦予會(huì)員額外利益(如折扣、禮品、活動(dòng)等等)將一群具有相同興趣或消費(fèi)經(jīng)歷的人組織起來(lái)，使他們不僅有效的與企業(yè)互動(dòng)，還能以自身行動(dòng)帶動(dòng)周邊潛在顧客，從而增加企業(yè)影響力和品牌認(rèn)同感。久而久之，這樣的組織再輔以定期活動(dòng)會(huì)使會(huì)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，主動(dòng)參與進(jìn)組織一些營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)展成絕對(duì)忠誠(chéng)顧客。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，簡(jiǎn)單方便的溝通方式使會(huì)員制營(yíng)銷獲得更大的支持，比如“虛擬社區(qū)”、“網(wǎng)絡(luò)家園”、“網(wǎng)上家族”的興起為企業(yè)開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。成功的會(huì)員制營(yíng)銷要求企業(yè)主動(dòng)提升會(huì)員與企業(yè)的關(guān)系。這樣，企業(yè)才能擁有穩(wěn)固的忠實(shí)顧客。

3.加強(qiáng)與顧客聯(lián)系

那些顧客忠誠(chéng)度高的公司總是做好一些基本的事情。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)上保持注意：珍視與客戶的關(guān)系為了獲得客戶的忠誠(chéng)，要選派最好的員工加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。高層管理人員必須花費(fèi)大量時(shí)間，拜訪單個(gè)或成組的客戶，和他們進(jìn)行交流。建站模版了解客戶需求與其花費(fèi)大量的資金去吸引和獲取其他公司客戶的芳心，不如花點(diǎn)錢(qián)去了解客戶需求的變化。通常采用滿意度調(diào)查，客戶研討會(huì)、呼叫中心和其他方式，使公司決策時(shí)能考慮客戶的聲音。鼓勵(lì)與客戶建立廣泛的聯(lián)系企業(yè)對(duì)客戶的了解絕不應(yīng)該只來(lái)自單一的客戶經(jīng)理和客戶間的聯(lián)系。單個(gè)客戶經(jīng)理不可能提供客戶所需的一切服務(wù)。另外，這種狹隘的聯(lián)系能使企業(yè)易于受信息失真的攻擊，并產(chǎn)生不準(zhǔn)確的判斷。這種關(guān)系同時(shí)還是十分脆弱的，當(dāng)聯(lián)系發(fā)生變化的時(shí)候(比如人員變動(dòng))，會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)者敞開(kāi)大門(mén)。因此，企業(yè)應(yīng)與客戶建立多層次多渠道聯(lián)系。網(wǎng)站建設(shè)除了客戶經(jīng)理與客戶的接觸，還應(yīng)有行政總裁、財(cái)務(wù)經(jīng)理、公關(guān)人員等與客戶多方面的聯(lián)系。滿足客戶的要求讓“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn);如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。網(wǎng)站設(shè)計(jì)更多為客戶著想有時(shí)，更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產(chǎn)品，而不是因?yàn)樵摦a(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)前景。適當(dāng)犧牲一定的利益，可以迎來(lái)長(zhǎng)久的客戶忠誠(chéng)。理解用戶的價(jià)值客戶經(jīng)理應(yīng)該非常清楚特定客戶對(duì)她來(lái)說(shuō)有多大價(jià)值，什么樣的服務(wù)是恰當(dāng)?shù)摹?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取顧客、挽留顧客、擴(kuò)大顧客群、親近顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與營(yíng)銷協(xié)會(huì)形象，建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會(huì)有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，將會(huì)需要許多創(chuàng)新的營(yíng)銷作為。