華爾街新道德時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)改變“忠誠”概念

高盛集團(tuán)的一位高層管理者格雷·史密斯(Greg Smith)不久前在報(bào)紙上公開辭職，同時(shí)在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表文章對公司大加斥責(zé)，指責(zé)集團(tuán)嚴(yán)重背離傳統(tǒng)價(jià)值觀，指責(zé)集團(tuán)諷刺客戶是“木偶”，隨意宰割、欺負(fù)客戶。之后，格雷被貼上很多標(biāo)簽，有人說他是“英雄”、“告密者”、有人說他有正義感，當(dāng)然也有人說他是“叛徒”。

從某種意義上說，格雷成為我們這個(gè)時(shí)代的“羅爾沙赫氏”測試劑。通過他，我們看到了我自己珍視或者鄙視的東西，這取決于我們的個(gè)人視角，取決于被這個(gè)時(shí)代強(qiáng)化的，屬于一代人的集體視角。

那些稱贊他的人，敬佩他的勇氣，能以如此公開的方式，如此不屈不妥協(xié)的態(tài)度挑戰(zhàn)權(quán)威，尤其是挑戰(zhàn)華爾街的道德觀。而另外一些人則更看重忠誠，他們認(rèn)為格雷只想出名，堅(jiān)持好的雇員不會對雇主說三道四。違背忠誠原則的代價(jià)是慘重的，格雷公開辭職的那天，高盛的股票市值蒸發(fā)了21 .5億美元，意味著他說出一個(gè)字，前雇主就要付出170萬美元代價(jià)，現(xiàn)在高盛市值雖然恢復(fù)了一些，但依然遭遇重大損失。

“客戶的利益永遠(yuǎn)被置于次要，公司運(yùn)作的首要目的是賺錢?！边@是格雷的原話，他警告這種道德退步將危及高盛的長遠(yuǎn)經(jīng)營，稱這已成為一種實(shí)質(zhì)威脅，破壞了客戶和公司關(guān)系，并形成一種“具有毒性和摧毀性”的企業(yè)環(huán)境。

一個(gè)人如果先具有服務(wù)的精神，再有領(lǐng)導(dǎo)的欲望，和那種一來就想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人是完全不同的，后者或者需要非正常的權(quán)力推動力，或者喜歡獲取物質(zhì)利益。投資銀行家成為“服務(wù)驅(qū)動型領(lǐng)袖”似乎不可思議，尤其是美國經(jīng)濟(jì)衰退中，華爾街的道德備受質(zhì)疑，很多美國人憎恨銀行家，尤其是高盛的。不僅是社區(qū)護(hù)工才會關(guān)心并服務(wù)他人，華爾街也有大批不同年齡段的“服務(wù)者”，尤其是年青一代雇員，其中包括很多嬰兒潮后出生的、像格雷這一代新千年后進(jìn)入職場的人，他們視服務(wù)高于利潤。格雷在同一代人中是很不尋常的，在一家公司待了11年，但是他的首要價(jià)值觀很符合年青一代的標(biāo)準(zhǔn)。

2011年的一項(xiàng)調(diào)查，51% 1981年后出生的人認(rèn)為，商業(yè)的首要目的是促進(jìn)社會發(fā)展，只有39%的人說是獲得利潤，33歲的格雷雖然離1981年差一點(diǎn)，但是他的做法完全符合利他主義。這項(xiàng)調(diào)查同時(shí)訪問了390名商業(yè)領(lǐng)袖，其中92%的年輕人認(rèn)為成功不能完全用利潤衡量，老一代商業(yè)領(lǐng)袖只有71%這么認(rèn)為。

互聯(lián)網(wǎng)也改變了“忠誠”的概念，年青一代在數(shù)字時(shí)代成長，手上隨時(shí)有各種信息設(shè)備，他們僅忠誠于自己的價(jià)值觀，公司價(jià)值觀甚至是國家價(jià)值觀的概念和界限，因?yàn)閿?shù)字化信息無邊界而模糊了。格雷當(dāng)然有忠誠感，但不是對某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者對某個(gè)公司，而是忠誠于自己的基礎(chǔ)是非觀，今后不管是就職于公共部門還是私營領(lǐng)域，他都應(yīng)該繼續(xù)相信“服務(wù)驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)”。我們也當(dāng)如此，年青一代很快將全面接管專業(yè)領(lǐng)域的所有權(quán)力，在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，這意味著不僅是控制21.5億美元，而是掌控更多，對于華爾街來說，這是新道德時(shí)代的來臨。

●Courtney E. Martin(美國作家)

John Cary(美國作家)

●點(diǎn)評：不管人們?nèi)绾卧u價(jià)格雷·史密斯，一個(gè)事實(shí)不容置疑：賺“黑心”錢的公司已經(jīng)成為眾矢之的。道德缺失、無視客戶利益、一味賺錢的貪婪文化正遭遇前所未有的抨擊。

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